Más interactivos, intuitivos e innovadores son los electrónicos de consumo de hoy, cuya tecnología cambia para ser convergente y ecológica, según confirmó Samsung Electronics después de presentar su nueva gama de productos en el pasado Consumer Electronics Show 2009 celebrado en Las Vegas, Nevada.

Bajo la visión de evolucionar las experiencias del usuario, Samsung desarrolla tecnologías emocionales, intuitivas y ricas en contenido, implantando estándares y categorías en HDTV, como la nueva televisión LED de 40 y 55" con Touch of Color -posicionada como "la más delgada del mercado"- o el primer monitor en tercera dimensión; asimismo, incluye aliados en sus líneas para proveer contenidos, como el servicio Internet@TV Content Service derivado de una alianza con Yahoo! e integra formatos en sus tradicionales sistemas, como el Blu-Ray añadido a home theaters o los reproductores Blu-Ray con Wi-Fi, entre otros productos.

Pero más allá de los productos innovadores ahí expuestos, la compañía resaltó su aventura de regreso al mundo del cómputo y ahora proyecta impulsar este nicho de negocios nuevamente para quitarle el primer lugar a HP en un lapso de tres años.

Tal retorno tiene como base el crecimiento continuo de este mercado de 50% año con año a nivel mundial; de ahí el propósito de retomar la tecnología de cómputo móvil para ser rentable.

Samsung introducirá este 2009 una serie de computadoras portátiles que espera posicionar principalmente en el segmento de gobierno (donde hasta ahora ha sumado éxitos), participando en concursos gubernamentales de alto volumen y, en segunda instancia, integrando a su canal de distribución y finalmente al retail.

Ángel Morales, director de Ventas y Mercadotecnia de Information and Technology Division en Samsung México, señaló que la oferta será conformada por una familia de cinco modelos a partir de aquéllos para aplicaciones comerciales y de gobierno hasta los móviles para estudiantes; otros más orientados al diseño y a la música (con fuerte demanda de memoria y almacenamiento) y finalmente las Net PCs con sólida configuración para conectarse a Internet y correr aplicaciones.

No obstante, a diferencia de otros fabricantes, este último equipo se vislumbra principalmente en los segmentos corporativo y de gobierno, dado que para Samsung el usuario final aún no aprovecha los beneficios de soluciones del networking computing.

En la medida en que el usuario tenga mayor seguridad en la red, sentenció Morales, una mejor adopción de la NetPC habrá en el hogar, aparte de que tendrá mayor movilidad y menos demanda de hardware.

En cuanto al precio, dependerá de la configuración y el volumen en corporativo y gobierno, mismo que será diferente al visto en retail, donde se espera un costo similar al encontrado en puntos de venta de Estados Unidos (desde 400 dólares).

Actualmente la compañía está analizando los modelos a comercializar en México y la manera de ser competitiva en ese mercado; para ello, la empresa realiza un análisis donde determina los equipos adecuados para su venta en el país con base en precio y rendimiento. En este sentido, Samsung no busca traer todas las configuraciones posibles sino sólo aquéllas que abarquen del cómputo básico para el segmento denominado low-end (que busca precio) hasta las de movilidad, diseño y acabado (con una tecnología aspiracional).

Al tratarse de un mercado muy competido, la firma pretende competir con base en los siguientes elementos: 1) tecnología innovadora, desarrollada propiamente por la empresa; 2) un equipo de trabajo que surge del mundo del cómputo; 3) una oferta que complementa el resto de las divisiones; 4) triplicando los servicios y esquemas de atención al cliente "el mismo día" en 50 ciudades, infraestructura de atención local y municipal, y 5) reconocimiento de marca.

"La intención es lograr la convergencia digital donde un usuario de impresoras Samsung tenga acceso también a computadoras y monitores de la misma marca", aseguró el directivo, todo ello en un mismo acabado y una oferta que abarque desde el hogar hasta la oficina.

Con tal combinación Samsung proyecta posicionarse en el primer o segundo lugar del mercado de laptops en los próximos tres a cinco años.

¿Cómo lo hará?

De inicio, este 2009 se encargará de la introducción de los modelos para sumar un 3% del mercado, el cual podría convertirse en un 10% el próximo año y llegar al tercero con la estrategia seguida en la división de impresión (bajo un sólido segundo lugar) para acercarse finalmente al primero en 2011.

La estrategia de distribución para este nicho podría abarcar los 11 mayoristas sumandos en su canal en todo el país, así como los puntos de venta especializados, retail y clubes de precios, todos "interesados" en estos productos; asimismo, los VARs de la empresa sumarán la línea de cómputo y serán los responsables de las propuestas a corporativos y gobierno.

Hoy en día el Gobierno Federal es atendido por diez integradores; una cantidad similar apoya al Gobierno Estatal y de 15 a 20 VARs se encargan del corporativo; con esta cadena de distribución la compañía medirá el volumen de la demanda hasta llegar de manera paulatina al retail.

Morales proyecta que la principal demanda de cómputo se verá en gobierno a todos sus niveles, y sin dejar de observar el comportamiento del retail se mantendrá atento para medir la demanda del usuario final en este punto de venta, espacio que se ha visto recientemente afectado. En este caso, Samsung está considerando complementar la oferta de manera convergente con impresoras y monitores, más que por producto.

En cuanto a precio, Samsung nunca se ha caracterizado por "barato" en ninguna de sus divisiones; su propuesta, a decir de Morales, es ser un fabricante innovador, competitivo y con mejor retorno de inversión; no obstante, aseguró el directivo, cuando se ha requerido de precio en concursos de gobierno Samsung ha sido el fabricante con la mejor opción, y cuando se trata del punto de venta, de pequeñas empresas y del hogar, la diferencia de esta marca surge en el retorno de inversión por producto: un costo competitivo, no el más bajo pero sí el mejor retorno de inversión.

Actualmente Samsung está negociando con retail, mayoristas y gobierno para introducir estos modelos al país este año, específicamente durante el segundo trimestre, a fin de tener al mismo tiempo la producción, el servicio y la capacitación. En el caso del retail, será a mediados de año cuando aparezca en escaparates, dada la necesidad de generar expectativa en el usuario final.

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