MercadoLibre.com anunció el lanzamiento del programa “Certificación de Vendedores de Comercio Electrónico”. Se trata de un proyecto que tiene como objetivo evaluar y medir la calidad del servicio que ofrecen los vendedores de la plataforma para mejorar la experiencia de compra y reforzar la calidad del comercio electrónico en el país.
Para obtener esta certificación un vendedor debe obtener el 85% de los puntos de una evaluación que toma en cuenta más de 45 aspectos diferentes como la entrega de factura, el ofrecimiento de garantía y el trato cordial con el cliente. La certificación es realizada por la empresa de auditoria de servicios T&A Consultores.
“Este tipo de certificados beneficia a los usuarios, ya que los vendedores le darán preferencia a ofrecer un buen servicio”, comentó Francisco Ceballos, Director General de MercadoLibre.com.
En los primeros meses de prueba del programa de Certificación de Vendedores de Comercio Electrónico, MercadoLibre ya certificó a más de 4,000 vendedores en la región.
“Apenas fuimos seleccionados por MercadoLibre para implementar el Programa de Certificación de Vendedores, entendimos que estábamos frente a un enorme desafío profesional, ya que no existían antecedentes en el mundo de un programa de esta naturaleza”, afirma Marcelo Tarica, presidente de T&A Consultores. “Nos sentíamos muy confiados para encarar la tarea, a partir de nuestros 12 años de experiencia como consultores especializados en Cliente Incógnito. Hoy nos sentimos sumamente gratificados por haber desarrollado en Argentina, Brasil y México este Programa de Certificación totalmente innovador”.
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