Si su
organización ya está atendiendo la demanda de productos y
soluciones que la señalización digital y la oferta de displays y monitores comerciales
representa, especialícese aún más y suba la barrera a la
competencia.
Participar en este
nicho de productos seguramente le ha permitido evitar competir en los mercados masivos, aunque
de seguro le ha reclamado invertir, arriesgarse, aprender nuevas habilidades y
lanzarse a convencer a los clientes de que usted tiene un alto compromiso para
con ellos, lo que indudablemente ha valido la pena.
Lo importante ahora es ocuparse de que su
empresa mantenga su inversión, estudio y promoción
diseñando esquemas que le ayuden a distinguir el producto, servicio o
solución que ofrece del que entregan sus rivales.
Es vital que su propuesta se identifique
fuertemente con sus clientes, otorgándoles no un producto que puedan
obtener con otros proveedores sino una solución original que nadie
más pueda igualar y que, por tanto, llene un vacío en el mercado
y cree una nueva categoría de productos o servicios en la medida de lo
posible.
Habilite en su página web una zona donde
sus clientes puedan opinar libremente sobre la solución que les ofrece;
es la mejor promoción que puede tener y una forma franca de escuchar al
consumidor, de ser atento y poder reaccionar rápidamente ante el impacto
que está causando su oferta, pues la opinión de un cliente
siempre es clara en términos de mostrar lo que le gusta y lo que no.
Si el cliente tiene una opinión negativa no la
eche en saco roto ni trate de ocultarla; mejor ocúpese de arreglarla y
no deje de escuchar. Mantenga un portafolio de productos sano; identifique
cuáles son las ofertas que aportan rentabilidad a su organización
y concentre su promoción en ellas; evite manejar listas con productos o
servicios que han demostrado ser poco demandados y que únicamente le
acarrean trámites, que recargan el inventario y que de seguro le ocupan
espacio en su negocio.
