La empresa comenzó en el año 2000 como un proyecto a través del cual se brindaba el servicio de aplicaciones a la medida en la Web. Edgar Corella, su Director General, considera que el éxito conseguido por su empresa fue grande y oportuno en el sentido de que iniciaba el apogeo de Internet; sin embargo, las exigencias del mercado y el contexto obligaron a Redisegno a adentrarse en soluciones de seguridad; trabajó entonces con compañías y soluciones cuyas ofertas implicaban hacer una reingeniería de lo ya hecho, lo cual era prácticamente imposible por el número aplicaciones que tenía en línea y que no podía dejar fuera.

Redisegno laboró con Citrix pero luego de unos años Corella decidió buscar más ofertas en el mercado. Lo ocurrido en adelante es el tema sobre el cual gira la charla del siguiente Café Infochannel.

Infochannel (I): ¿Cuál es la especialidad de Redisegno?

Edgar Corella (EC): Iniciamos hospedando páginas pero ahora hospedamos servidores, ya sea que el cliente los compre y nos los mande para que los administremos o nosotros los adquirimos y les damos el servicio. Obviamente el primer esquema tiene un costo más alto comparado con rentar un servidor virtual, ya que el cliente necesita invertir en la infraestructura; en ambos casos integramos la seguridad que ofrecen los equipos Barracuda.

En Estados Unidos tenemos un data center desde donde se prestan estos servicios; ahí está el core de nuestra operación técnica: todos tienen seguridad de capa 7, un firewall de correo -por ejemplo-, otros servicios de Barracuda y diferentes aplicaciones como VPNs para no exponer la aplicación al público.

I: ¿Qué tan viable es el negocio de los servicios administrados de servidores?

EC: Es un modelo muy factible para las empresas, porque nosotros somos quienes los administran y hacemos todo para que sean seguros. Cuando requieren algún mantenimiento lo hacemos de manera programada: si es un problema inesperado actuamos con nuestra gente que está físicamente allá, lo cual es sinónimo de buenos tiempos de respuesta.

I ¿El mercado mexicano acepta los servidores virtuales?

EC: Hay cierto temor de los clientes; muchos entienden que no es necesario tener la infraestructura físicamente en sus oficinas o incluso en el país, pero a otros tantos les cuesta trabajo entender. Nosotros, sin embargo, les explicamos que ofrecemos soporte de energía en la planta, doble salida de Internet, respaldo de información y, que en general, estamos preparados físicamente para cualquier falla; también les comentamos que lograr las condiciones adecuadas para que ellos lo tengan requiere de muchos gastos y sólo así algunos se dejan convencer. En realidad esta parte del negocio nos ha implicado más trabajo pero confiamos en que se logrará establecer.

I: ¿Cuáles son las principales diferencias entre sus modalidades de servicios y los mercados a los que está dirigido cada uno?

EC: Por lo económicos, los servidores virtuales podrían ser para empresas medianas o PyMEs, además de que se trata de equipos completos. Los servidores totalmente dedicados y físicos prácticamente son de compañías medianas para arriba.

I: ¿Qué modalidad de seguridad brindan en Redisegno?

EC: Somos más perimetrales en redes y en la arquitectura; en este último caso estamos entrando con equipos de respaldo de información que resguardan desde un archivo hasta una máquina o un servidor, aparte de proteger la salida de la información mediante Internet; además, designamos procesos o aplicaciones prioritarias para que no haya tráfico en la Red a la hora en que ésta requiere trabajar misiones críticas.

I: ¿Cuál es la importancia de mantener un ambiente seguro de red?

EC: Es importante porque al trabajar con aplicaciones en la nube, por ejemplo, pueden robarse información fundamental de la base de datos de los clientes; en estos casos optamos por sugerirles que hagan una VPN que, con una herramienta de Barracuda llamada "SCL", se controla el acceso remoto y se hace una revisión de antivirus, y lo mismo pasa con la virtualización de los escritorios.

Regularmente se venden soluciones de software en appliances que incluyen anti-spam; sin embargo, nosotros vendemos el firewall que integra el anti-spam y el antivirus perimetral que verifica dos tipos de ataques: uno es el barrido de directorio, que es para la detección de spam, y el otro es cuando hay mucho tráfico en el servidor, denegando a ese tipo de correos la entrada al servidor y relaja el tráfico.

La solución cuida también la reputación de dominios, ya que si alguien manda una gran cantidad de correo a las mismas bases de datos otros servidores pueden detectarlo como si se tratara de spam.

I: ¿A lo largo de su trayectoria, con qué fabricantes han trabajado?

EC: Empezamos trabajando con Citrix, pero nos tocó el principio de esa empresa y no estaba bien establecida; además, el soporte provenía de India y hubo varios problemas con los horarios, así que decidimos mejor trabajar con Barracuda. Desde el comienzo nos enamoramos de esta marca, de sus productos y sus apoyos; maneja una tecnología muy fácil de usar, aparte de que todo se revisa desde una misma consola web.

Con Citrix trabajamos no como partners sino como clientes durante tres años, y con Barracuda trabajamos desde 2007 a la fecha, aunque en cuestión de servidores nos apoyamos en Dell.

I: ¿Cómo ha madurado esta relación con Barracuda?

EC: Por la trayectoria que teníamos, nos interesamos en ser partners certificados. Al principio sólo nos pedían a una persona certificada pero como no vimos una buena actuación del mayorista con el que en ese entonces trabajábamos decidimos ir de manera directa con Barracuda, para lo cual tuvimos que certificar a más personal y cubrir entonces un mínimo de ventas; fue cuando conseguimos ser Diamond Partner con todos los beneficios que esto implica, como ser más independientes de la marca, aunque ésta nos sigue apoyando arduamente.

Nos ha gustado trabajar con la marca porque el equipo actúa muy bien en el mercado; la hemos llegado a colocar y la hemos salvado de cuentas en donde no estaban bien configurados los equipos y los clientes los querían desechar, pero lo que ocurre muchas veces es que no están mal los equipos sino la arquitectura en donde están funcionando.

I: ¿Por ser uno de sus mejores canales el proveedor tiene previsto algunos planes para ustedes?

EC: Este año seremos el primer canal al que apoyará mediante un plan de comunicación en el que se involucra el contrato con una empresa de relaciones públicas que nos dé a conocer como integradores de Barracuda. El contrato que firmará el fabricante es por un año, pero dependiendo de los resultados que arroje se podría prolongar; esto es prácticamente un hecho y sólo hace falta la aprobación de Barracuda en Estados Unidos.

I: ¿Trabajan únicamente en México o dan servicio a otras partes de Latinoamérica?

EC: Por el momento sólo damos servicio en México, aunque la idea es incurrir a otro tipo de mercados. Hasta ahora hemos atendido la zona metropolitana, Toluca, Querétaro y los estados más cercanos; asimismo, en Veracruz tenemos una pequeña oficina desde hace menos de un año donde trabajamos por impulsar la zona. El Norte también nos interesaría cubrir, pero las oportunidades reales son algo que estamos estudiando.