La Plaza de la Tecnología mira a los empresarios del canal de distribución como una alternativa especializada en la atención de aquellos clientes que buscan algo más que simples productos; se trata de un concepto que se presenta como un punto de venta que ayuda al distribuidor a conseguir nuevos negocios y a crecer sus capacidades siendo inquilino de un inmueble donde puede comercializar su portafolio de productos y servicios con una afluencia de clientes garantizada, apoyo publicitario y una ubicación probada.

"El concepto de la Plaza de la Tecnología es para atender al usuario final; es un punto de venta importante con el que, como industria, podemos enfrentar al retail tradicional, pero resaltando las ventajas de la especialización del canal de distribución", aseveró Rodolfo Ortega, gerente nacional de Ventas de la empresa Administración de Plazas Especializadas.

Diseñados para ser un lugar de compras específicas (pues los visitantes acuden con el propósito de adquirir algún producto en concreto), estos sitios congregan a una serie de empresarios dedicados a promover su oferta comercial dentro de un escenario de sana competencia y bajo un mismo techo operado por la empresa antes referida.

El perfil de visitantes que la compañía ha identificado corresponde al de estudiantes y profesionales de entre 18 y 40 años de edad y de un nivel socioeconómico C y D, quienes están interesados en cubrir sus necesidades de tecnología a un precio más bajo que el que podrían conseguir en tiendas de retail, además de calidad y garantía en su compra.

Ortega aseguró también que en cada ciudad del país donde se localiza una Plaza de la Tecnología el 35% de los consumidores prefiere hacer ahí sus compras debido a la consolidación que ha alcanzado este modelo como primera alternativa sobre las grandes cadenas comerciales.

Dicha preferencia, explicó, se debe a la efectividad que la propuesta ha mostrado con el paso de los años, pues dejó de ser un espacio dedicado a la industria de cómputo para diversificarse hacia otras áreas, como entretenimiento, videojuegos, telefonía y tecnología en general. Como consecuencia, la firma Administración de Plazas Especializadas decidió modificar el nombre de "Plaza de la Computación" por el de "Plaza de la Tecnología", en alusión a la gama de productos que ahí puede encontrar el consumidor y que el inquilino puede comercializar.

El cambio de nombre y del concepto fue también una consecuencia de que el usuario asociaba este espacio con la venta de productos "grises" y la falta de garantías; no obstante, hoy en día lo aprecia como un recinto de referencia para sus compras, pues la Plaza alberga marcas y fabricantes de reconocimiento mundial, como Microsoft, Intel, Xerox, HP, Samsung, Acer, AMD y MSI, entre muchos otros, lo que confirma la confianza de estos proveedores en el punto de venta y, por ende, la del usuario.

El empresario que considere tener presencia en la Plaza de la Tecnología puede hacer uso de hasta cuatro locales de 1.5 metros cuadrados cada uno (la limitación de espacio se debe a la idea de evitar el dominio de un proveedor en el lugar).

La oferta de la empresa Administración de Plazas Especializadas consiste en un plan de inversión en tres niveles de acuerdo al espacio de renta y a la promoción o publicidad interna en el lugar, que es entregada por la firma asegurando un retorno del 75% de la inversión.

Otros beneficios para el canal de distribución, a decir de Ortega, tienen que ver con que el sitio donde la Plaza se localiza; es un punto de lanzamiento para llegar a otras localidades del país, teniendo la oportunidad de crecer la operación del negocio en municipios aledaños donde el mercado no está tan competido por la cantidad de distribuidores.

Como un plan anexo al tradicional, la empresa también promueve un proyecto de desarrollo para "Clientes Corporativos", categoría conformada por aquellos inquilinos con presencia en más de tres plazas, quienes gozan de beneficios adicionales como descuentos del 20% en la renta de nuevos locales y prioridad de elección de éstos, publicidad dirigida de su local durante los primeros seis meses en los medios de promoción de los que hace uso la Plaza, entre otros.

Crecimiento sostenido

En los últimos años, de acuerdo con información proporcionada por el representante de Administración de Plazas Especializadas, las ventas de la Plaza de la Tecnología han crecido a nivel nacional en un promedio de 17% por año, factor que sustenta los planes de crecimiento de la empresa mediante la construcción y apertura de un mayor número de locales en algunos lugares donde ya tiene presencia, así como el inicio de operaciones de nuevas Plazas en distintas ciudades del país.

Ortega informó que alrededor de 600 locales se adicionarán a la existente red de complejos de la Plaza de la Tecnología en todo México durante este año; la razón principal de ello, dijo, es que la ocupación promedio de cada Plaza ronda el 95% de su capacidad: "La compañía está creciendo de manera importante; este año hay tres nuevos proyectos: uno en Cuernavaca, Morelos, con la adición de 130 locales, mientras que el otro tiene que ver con la construcción de una Plaza más a la existente en Monterrey, Nuevo León, misma que tendrá más de 400 locales; también veremos importantes ampliaciones en las Plazas de Puebla y Toluca con 100 locales cada una", afirmó el Gerente Nacional de Ventas de Administración de Plazas Especializadas.

El ejecutivo explicó que la ubicación geográfica de las Plazas es un factor que determina la inversión de los inquilinos, por lo que -en su mayoría- estos espacios se están abriendo en el centro de las ciudades, tomando en cuenta también la afluencia de consumidores; además, se considerada la necesidad del negocio del inquilino como cliente, quien requiere de accesibilidad del producto para tenerlo en el mismo lugar, aparte de que necesita conocer las áreas de afluencia de cada establecimiento y predecir el potencial futuro.

Rendimientos adicionales

Rodolfo Ortega aseguró que quienes se ubican dentro de sus Plazas reciben diversos beneficios que han sido propuestos como ventajas competitivas del lugar y que son otorgadas a cambio de la inversión que realiza el inquilino.

Primeramente con la firma de un contrato anual es otorgado un mes de "periodo de gracia" o exención de pago a fin de que el inquilino pueda instalarse en un plazo de 15 días; adicionalmente se le ofrece un apoyo comercial de entre 10% y 20% en el pago de la renta del local, aparte de que se le garantiza seguridad con vigilancia 24x7, así como a través de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) que le brindan confianza tanto al empresario como al consumidor.

Pero el principal beneficio de todos, destacó el directivo, es la constante promoción de la empresa del locatario dentro y fuera de la Plaza y en medios de comunicación masiva como televisión, radio, y prensa, pues la promesa de Administración de Plazas Especializadas consiste en remunerar el 75% de la inversión del cliente en campañas de publicidad, la cual puede presentarse en lonas, banners, columnas, exteriores y en catálogos de distribución interna.

Otra de las ventajas es que el inquilino puede organizar eventos temáticos dentro del lugar a fin de acercar su oferta de productos al consumidor, tales como torneos de videojuegos, rifas contra ticket de compra, premios al instante, ventas especiales, tómbolas e inauguraciones.

El enemigo a vencer

Desde la perspectiva de Ortega, la competencia directa de las Plazas de la Tecnología -y del canal de distribución de cómputo como su inquilino- es el retail, concepto que puede definirse simplemente como un espacio donde se realiza la comercialización masiva de productos y cuya fortaleza está en contar con recursos para realizar inversión publicitaria, disponer de inventario, así como de sistemas de crédito.

Sin embargo, el ejecutivo consideró que el aumento creciente de necesidades del usuario de tecnología es un aspecto que el distribuidor puede aprovechar mediante la entrega de soluciones integrales y garantías limitadas al fabricante, resaltando su especialización como un diferencial primario.

"El retail es una amenaza importante; debemos competir con él y con sus masivas campañas de publicidad, resaltando -además del precio- la especialización del distribuidor y el servicio que puede brindar al cliente; tenemos que trabajar fuertemente para que el consumidor tenga presentes estos valores", insistió.

Refrenda posición en el Sureste

Una Plaza de la Tecnología inició operaciones el año pasado en Villahermosa; es un proyecto que Ortega considera "consolidado" y, por lo mismo, la siguiente idea es crecer aún más en la entidad tabasqueña. Con 149 locales en total, este punto de venta ya registró su primera expansión con casi 50 locales más, pues aparte de funcionar bajo un esquema de retail "es una fórmula probada para crecer el negocio de los participantes de la industria TIC", resaltó finalmente el entrevistado.