Están quedando atrás los tiempos en los que las cadenas de televisión programaban contenido que era consumido al mismo tiempo por todos los miembros de una familia o comunidad, y es que cada vez más la industria está retada a desarrollar soluciones y servicios que logren que la experiencia del consumidor sea lo más intuitiva, individual e interactiva posible.

Los resultados del "Barómetro de Compromiso Multimedia 2010" (Media Engagement Barometer), encomendado por la unidad de Negocios de Redes de Motorola, revelan la demanda del consumidor multigeneracional por controlar y personalizar todavía más la experiencia de contenido. 

De acuerdo con expertos de este fabricante, estamos ingresando en una nueva era para la televisión, lo que la empresa ha denominado "la era de Internet en la TV".

Internet, las redes sociales y los smartphones han modificado la manera en que los consumidores de todas las edades interactúan con el contenido; ellos se rigen ahora según sus preferencias, además de esperar una mayor movilidad multimedia.

Los usuarios de todas las generaciones interactúan en las redes sociales y les gustaría poder utilizar sus televisores para recomendar programas a personas con intereses similares, aunque por ahora comparten contenido a través de varias pantallas y dispositivos en el hogar mediante computadoras, consolas y televisores.

Por nuevos modelos de servicio

Los usuarios muestran interés por aplicaciones para TV que personalizan su experiencia televisiva. Al consultarles a los consumidores qué dispositivos les gustaría utilizar para acceder a los medios sociales, el 70% respondió que "la televisión", en tanto que las computadoras (71%) y los teléfonos móviles (84%) son métodos populares de acceso; ello sugiere que la integración de la comunidad de un usuario permitiría a los proveedores de servicios atenuar la frustración del consumidor multigeneracional generada por la sobrecarga de contenido.

Los resultados arrojados por el Barómetro de Compromiso Multimedia 2010 demuestran que los padres influyen sobre las decisiones tecnológicas de sus hijos con la misma frecuencia -o incluso con mayor frecuencia- que sus hijos. El 33% de los influyentes en el mundo de la tecnología son Baby Boomers y el 39% son de la llamada "Generación X".