Durante su
participación en el Foro
Infochannel Tour 2009, Luis Vega Keb, gerente regional de APC, informó
a los distribuidores veracruzanos que su empresa desarrolla productos que,
más allá de proteger los equipos en caso de fallas
eléctricas, se definen como un conjunto de soluciones de valor que al
final resultan competitivas tanto para los canales como para sus clientes,
aparte de no necesariamente ser productos caros, como comúnmente se
piensa.
Al
cuestionar a los asistentes sobre lo que significa para ellos entregar
soluciones de valor, el 97% coincidió en que el objetivo es entender las
necesidades de los clientes y satisfacerlas: "Primeramente, es de vital
importancia que se borre la idea de que un regulador, un UPS o un supresor de
picos son lo mismo", propuso Vega para posteriormente señalar que
su empresa también maneja equipos para dar atención a servidores,
data centers, tecnología
industrial y hasta UPS que soportan edificios completos, lo mismo que equipos
de aire acondicionado para servidores en rack
que permiten ahorrar energía.
Asimismo,
al definir el significado de "calidad" los distribuidores
concordaron en que ésta implica que los productos cumplan con las
características que prometen; "que hagan y sirvan para lo que el
fabricante dice que sirven". Al respecto, el ejecutivo aseguró que
APC entrega productos "cuya resistencia y calidad comprobadas le permiten
ofrecer entre dos y tres años de garantía".
El Gerente
aclaró que para la venta de sus equipos trabajan de la mano con el
canal: "Ustedes conocen mejor al mercado que nosotros y se apoyan en
mayoristas transaccionales como Intcomex, CVA, QTech, Tech Data y VAC,
así como en algunos de valor agregado como Anixter y Grupo Dice, socios
todos ellos cuyo interés, dijo, es formar canales especializados para
lograr vender soluciones más completas y adentrarse a nuevos mercados.
Vega
asegura que su empresa "materializa" las oportunidades y la
rentabilidad de sus distribuidores otorgando diferentes beneficios, como
capacitaciones, la ubicación en más de 45 sucursales a nivel
nacional, ofrecimiento de inventario local, servicio de pre y postventa,
línea telefónica de soporte, distribución con diferentes
mayoristas y herramientas de ventas, entre otros.
Una
herramienta que ha facilitado la interacción con los usuarios,
distribuidores y mayoristas de la empresa es Internet; de hecho, explicó
el conferencista, en el sitio de APC se albergan -aparte de herramientas de
soporte para dar a conocer las herramientas de cómputo y recomendaciones
a los clientes-, salas de chat para
propiciar la interacción entre usuarios y distribuidores, así
como cursos y diplomados ,"ya que consideramos invaluables a los canales
que están completamente capacitados para vender nuestros
productos", destacó.
A decir de
Vega Keb, su compañía tiene presencia a nivel global al formar
parte de la compañía Schneider Electric: "Ésta es
una marca líder en equipos trifásicos, la cual está
enfocando sus desarrollos para propiciar el ahorro de energía y, por lo
mismo, también en APC prevalece la idea de la eficiencia
energética en los equipos", finalizó.
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