La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y Opentec, empresa de soluciones de tecnología de información, firmaron un acuerdo de colaboración mediante el cual dicha firma tecnológica dona al portal e-México de la SCT, tres cursos de capacitación virtuales para la pequeña y mediana empresa (PyME).

Disponibles a través del portal CapaciNET (www.capacinet.gob.mx) que forma parte de e-México; estos cursos que donó Opentec tratan temas relacionados con técnicas y estrategias para lograr ventas efectivas y habilidades básicas para poner en marcha un pequeño negocio.

De acuerdo con Carl Rianhard, presidente de Opentec, el interés de la firma que dirige es colaborar con la SCT para impulsar una cultura digital en México que genere alternativas de valor.

Según la experiencia de Opentec, los principales problemas de las PyMEs cuando realizan una labor de ventas tienen que ver con una deficiente orientación y servicio a los clientes, falta de enfoque en segmentos o nichos de mercado precisos, inexistencia de planes formales de mercadotecnia y de ventas, no tomar en cuenta las quejas de los clientes e incluso desconocimiento de las propias ventajas competitivas.

En ese sentido, Rianhard explicó que los tres cursos que dona al portal e-México tienen que ver con el fortalecimiento de su fuerza de ventas con temas como el asesor, el acercamiento a ventas y el modelo de ventas ORDER.

El curso sobre El asesor tiene como objetivo asegurar que los vendedores hagan la diferencia entre un vendedor típico "que resulta molesto" y uno que entiende los intereses del cliente, que es propositivo y que ofrece valores agregados dentro del proceso de venta.

El curso sobre acercamiento a ventas busca ayudar al asesor a planear y preparar su entrada con el cliente ya que se considera que lo más importante es conocer a los gerentes y directores del cliente para tener mayor probabilidad de éxito en la venta. En cuanto al tercer curso sobre el modelo de ventas ORDER, tiene el objetivo de apoyar al asesor para ayudarlo a conseguir el pedido.

Arturo Elizaga, director general del Consejo Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE), dijo que este tipo de cursos son importantes debido a que para hacer más ventas, tanto en el país como en el extranjero, es necesaria la capacitación para ser más competitivos.

Y recomendó a las PyMEs no esperar a ser exitosos en el país para pensar en el comercio exterior; de acuerdo con él, es posible ofrecer sus servicios o productos de manera paralela, es decir, tanto en México como en el extranjero.

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