Avaya agrega un elemento más a su programa de canales “Avaya Connect”, el programa ROADS(Recruit, On-Boarding, Authorize and Credentials, Develop, and Sustain por sus siglas en inglés) a nivel corporativo, en el que integrará las áreas de marketing y canales, a fin de acortar tiempo de recuperación de inversión de nuevos y actuales socios e incrementar su productividad.

La compañía quiere profesionalizar al canal y convertirlo con este programa no solamente en consultor de tecnología, si no en consultor de negocios.

El programa ROADS (Recruit, On-Boarding, Authorize and Credentials, Develop, and Sustain por sus siglas en inglés),para agregar valor al canal, permite a los socios de negocio acortar el tiempo de recuperación de su inversión e incrementar su productividad.

“El programa será una hoja de ruta que se le dará al canal para que vaya construyendo los elementos necesarios para que ellos desarrollen habilidades para convertirse en consultores de negocio y puedan crear valor al mercado”, enfatizó Arturo Vargas, director de canales en Avaya México.

Enfocará el programa a nichos con grandes oportunidades de negocio como las PyMEs, el programa ROADS se conforma por cinco módulos en donde se incluyen herramientas de capacitación para el canal.

El primer módulo es el Recruit se basa en la selección y evaluación con respecto a los objetivos que desea alcanzar el socio además de darles el acceso a las herramientas necesarias para su ejecución;On-Boarding es el segundo modulo, el cual se refiere al desarrollo de los socios nuevos y actuales en el cual se realizarán capacitaciones en línea y presenciales, la herramienta ASK Tour, y entrenamientos con equipo demo.

El tercer modulo es Authorize and Credentials que se refire al financiamiento el cuál dependerá de negocio al que se este enfrentando; el cuarto modulo es Develop,en el cuál participa el área de mercadotecnia en la generación de demanda a través de diversas herramientas como eventos de mercadotecnia; y por último esta el modulo Sustain, con el que a través de herramientas en la página web, se tendrá una medición del desempeño que tienen los socios de negocio por canal y específicamente por persona.

“Con estas nuevas innovaciones dentro de la estrategia de canal 2012, tenemos como principal interés profesionalizar al canal, priorizar en la atención hacia el cliente e incrementar la productividad de ventas a través de la especialización”, agregó Vargas.

Program Connect and Win

Dio inicio la segunda fase del programa Program Connect and Win, único para Latinoamérica y tiene la funcionalidad de proveer incentivos a la persona que designe cada canal,la dinámica de este programa es otorgar puntos dependiendo de las ventas realizadas,para que la persona entre al sitio web y pueda canjearlos por premios o regalos.

Como novedad el programa incluirá un módulo nuevo, que dará incentivos adicionales como puntos dobles a productos específicos, que saldrán día a día. La marca lo que quiere es convertir el programa de estático a dinámico.

“Con este modulo adicional, queremos generar lealtad y tratar de crear una cultura de compromiso con la marca, donde el distribuidor asista a webinar y cursos, recibiendo por ello puntos para el canje de regalos. Queremos crear un vínculo directo con nuestros socios”, informó Roberto Ricossa director de canales y marketing para Caribe, Latinoamérica y Canadá.

“Lo más importante de este programa es el individuo,no solo queremos darlo a los directivos de los canales, si no a la mayoría de los miembros que conforman el canal”, detalló Ricossa.