Del
negocio de la movilidad y tecnologías móviles se debe
tener un profundo conocimiento de los consumidores digitales, ellos
construyen el impacto futuro en el negocio digital por lo que la
información debe de estar en la palma de su mano.
En
México todavía estamos en pañales en oferta de
servicios y en la compra vía internet desde el móvil.
Muchas marcas ya se dieron cuenta del potencial que ofrece la
movilidad de ofertar productos por la web, la tarea ahora es
convencer al usuario de los beneficios de la movilidad y crear
ofertas atractivas que los impacten; es un juego en el que todos
deben ganar sobre todo en estos tiempos que corren.
Para
muestra -las oportunidades hay que buscarlas-, hay que echar un
vistazo a la tasa de acceso a internet en el mundo móvil:
Banda Ancha 17%, WiFi 21% e Internet Móvil 16%. Las opciones
de negocio son infinitas y todos los consumidores digitales deben ser
tratados de forma muy especial.
Es
común comprar tiempo aire, pero los usuarios móviles
demandan otras funciones que por ejemplo les den acceso a servicios
financieros, de acuerdo con el estudio de TNS Mobile Life, 37%
quieren pagar recibos de agua, luz, teléfono; pagar artículos
en una tienda, 8%; recibir dinero de otro país 5%; recibir
sueldo o salario 9%; transferir dinero a tu banco 5%.
En
mercados emergentes como el nuestro, el rol del celular es vital para
imágenes, entretenimiento y las redes sociales, ahora bien, sí
lo más deseado en los móviles es TV Video y música,
en el mundo digital se deben identificar patrones de uso de
servicios, funcionalidades y aplicaciones actuales y futuras.
Hay
un campo fértil del que todos pueden cosechar en materia de
negocios y beneficios por lo que México puede posicionarse
como líder de los mercados emergentes bajo la creación
de servicios móviles novedosos; hay talento y condiciones para
hacerlo.
