CYCSAS es una empresa dedicada a la seguridad de la información. Su personal está certificado en la mayor parte de las marcas que comercializa lo que les permite dar consultoría  y altos niveles de servicio a sus clientes. La empresa cumple este 2010 cinco años de vida, mismos que celebrarán invirtiendo en infraestructura y personal para consolidarse en un mercado que exige cada vez más seguridad. De la empresa, perspectivas y planes hablamos con Enaela García, directora comercial de la compañía, en el siguiente Café Infochannel.

Infochannel (I): ¿Cuál es la principal labor de CYCSAS en el mercado?

Enaela García (EG): Vendemos servicios profesionales basados en el análisis de lo que requieren los clientes respecto a seguridad, tomando en cuenta que todos ellos son diferentes aunque se desenvuelvan en el mismo sector.

Tenemos soluciones de filtrado de información, algunas opciones en seguridad perimetral; aplicaciones y detectores de intrusos y diferentes niveles de calidad y de servicios.

Además de la implantación de las soluciones, les damos a los clientes la formación necesaria para que sean capaces de administrar su propia infraestructura; en caso de que lo requieran, podemos venderles servicios administrados: el cliente deja sus soluciones en nuestras manos y nosotros le garantizamos la operación de los procesos, lo que a muchos les ha generado  menores costos.

Actualmente los servicios administrados representan el 40% de nuestros contratos, mientras que el 60% restante son implantaciones o desarrollo de proyectos.

Nos dedicamos a múltiples sectores del mercado; desde los grandes corporativos hasta las empresas chicas y medianas apoyándonos de empresas como Afina, MAPS, Nexis y Grupo Dice.

I: ¿Cómo visualizan el mercado de las soluciones de seguridad?

EG: Lo vemos como soluciones estratégicas en los sectores financiero, salud, y en el mercado en general, tienen diversas aristas; por ejemplo el correo electrónico - que pareciera no ser tan relevante para el negocio-, en caso de falla puede hacer perder a la empresa dinero, pedidos e información vital para la operación, de ahí la importancia de tener una plataforma de correo electrónico siempre disponible.

Por ello, elaboramos con cada cliente un contrato de servicios donde se estipulan también los tiempos de respuesta, ya que habrá quien necesiten respuestas rápidas y servicios de 7x24 por la criticidad de su negocio, o aquellos que funcionen bien con un esquema de 5x8.

I: ¿Cómo deciden con que marcas trabajar?

EG: Nuestros ingenieros prueban las soluciones que salen en al mercado, sobre todo de parte de marcas líderes, para identificar tanto las fortalezas y debilidades de unas y otras, como para determinar hacia qué tipo de mercados dirigirlas.

Hasta el momento y dadas nuestras propias pruebas, hemos decidido trabajar con la tecnología y servicios de Websense, Cisco, Rusoft, Check Point, Fortinet, Proofpoint, F5, Mc Afee, Iron Port, RSA Security, Fortinet, Dell, Source Fire, Unisys, Blue Coat y Trend Micro, entre otras.

Sin embargo hemos tenido clientes que piden otro tipo de productos o servicios, entonces decidimos estudiarlas y, aunque no las agreguemos al portafolio, trabajamos con ellas.

También integramos algunas marcas que no son propiamente de seguridad como Aruba por ejemplo, que es una empresa dedicada a dar conectividad inalámbrica segura, o F5 que aporta alta disponibilidad en ambiente de servidores y acelera los enlaces que son una parte importante de seguridad.

Cada año evaluamos las marcas y su oferta en el mercado, este año integramos a VMware, que básicamente se dedica a virtualizar ambientes que en el mayor de los casos no integran alguna herramienta de seguridad

I: ¿En qué mercados están más enfocados en CYCSAS?

EG: la mayoría de nuestros clientes son de iniciativa privada, aunque tenemos un área para proyectos de gobierno, donde con el plan de austeridad se han orientado por los servicios administrados.

Aún así, los corporativos también se están moviendo a este modelo ya que el administrar por sí solos la seguridad para ellos es un reto.

I: ¿Con qué argumento llevan servicios administrados a las empresas?

EG: Nosotros vemos que en la iniciativa privada hay dos tipos de exigencias: quienes no quieren administrar su seguridad y quienes persisten en mantener un departamento de sistemas; esto último no lo sugerimos porque actualmente, cuando todos quieren hacer más con menos, el tener a un empleado en una oficina implica más costos, como prestaciones, seguridad social, nómina, con el riesgo de que en algún momento se vaya. En cambio los servicios administraos son rentas deducibles de impuestos donde nosotros facturamos todo, con un nivel de servicio garantizado.

I: Los servicios administrados contemplan conceptos  de Software como servicio (SaaS) y Cómputo de nube (Cloud Computing), ¿CYCSAS qué promueve?

EG: Las principales compañías con las que trabajamos ya tienen alguna aplicación en la nube, pero eso no cambia nuestra mecánica de trabajo, ya que los monitoreos los llevábamos a cabo de manera remota a través de Internet.

De cualquier manera somos pro tecnología y tenemos en cuenta que todo cambia de un año a otro; las amenazas y las ofertas del mercado, y nos adaptamos a ello.

I: ¿Qué otras tendencias ven que han sido retomadas por las empresas?

EG: Nuestro clientes están empezando a volverse más móviles, eso incrementa los riesgos, ya que cuando hay alguien trabajando de manera remota, toda la información está en casa o en los equipos de los empleados, lo que puede dar lugar a las fugas de información. Entonces se debe proteger la conexión y tener disponibilidad para el acceso, todo lo cual nosotros podemos prevenir.

I: ¿Cuáles son los planes que CYCSAS tiene para este año?

EG: Estamos replanteando la estrategia interna de la empresa. Invertiremos en la empresa para seguir vigentes con nuestra oferta y servicios incrementando nuestro portafolio, y para que nuestros clientes puedan recibir la atención que merecen. El año pasado invertimos en oficinas y este año vamos a hacer una inversión en personal y en infraestructura.