A sólo dos años y medio de haber sido creada, Eclecsis Sinergia Tecnológica  se ha forjado un camino exitoso en el mundo de las licitaciones, donde el gobierno ocupa el 100 por ciento de su actividad en tres ámbitos particulares: seguridad pública, salud y educación.

La destacada trayectoria de esta joven empresa en el gobierno no ha pasado desapercibida ante los ojos de sus proveedores; muestra de ello es el hecho de haber sido reconocida por Ingram Micro en su reciente entrega de los "Premios Soles" como la empresa con mayores ventas a dicho segmento de mercado.

Durante 2009 esta compañía creció un 30%, pero es tal su desempeño que confía en alcanzar un crecimiento del 80% para este 2010, al tiempo en que abrirá una nueva sucursal en el Estado de México.

En este Café Infochannel Óscar Pérez, director general de Eclecsis Sinergia Tecnológica, así como Norma Martínez, directora comercial, y Juan Bosco, director de Tecnología, platicaron acerca de cuáles han sido los elementos que han permitido a su empresa alcanzar el lugar que tiene y que pueden inspirar a otros a seguirla como ejemplo.

Infochannel (I): ¿De dónde surge la idea de formar Eclecsis Sinergia Tecnológica?

Óscar Pérez (OP): Nosotros ya tenemos entre diez y 15 años de presencia en la industria. Comenzamos en un equipo de integradores que participó en el diseño y la planeación del proyecto Enciclomedia en varios estados de la República, colaborando incluso en la parte de preventa. La buena labor que desempeñamos nos permitió abrirnos las puertas más rápido y tener el reconocimiento de algunos mayoristas y fabricantes.

I: ¿Cómo está constituida su propuesta de negocios?

OP: Estamos enfocados totalmente a gobierno, específicamente en tres aristas inherentes a este sector: seguridad pública, educación y salud, donde hemos estado integrando diferentes soluciones.

I: ¿En qué radica el éxito de su portafolio de soluciones?

Juan Bosco (JB): En que dentro de esas tres líneas de negocio realmente estamos enfocados en lo que el gobierno requiere y nos involucramos con ellos desde el principio. Nos caracterizamos por escuchar al cliente, por respetar las tendencias, por estar cerca de los fabricantes para conocer nuevas propuestas, al tiempo en que estamos pendientes de lo que está ocurriendo en el mundo.

I: ¿A qué se refieren con esto último?

JB: En temas o soluciones de seguridad pública, por ejemplo, procuramos estar siempre al tanto de lo que los gobiernos de otros países están haciendo en la materia para conocer nuevas propuestas, pedírselas a los fabricantes y planteárselas a los clientes que tenemos aquí.

I: ¿Cuál sería un ejemplo del tipo de soluciones que desarrollan?

JB: En salud desarrollamos soluciones enfocadas a los expedientes clínicos electrónicos, lo que es telemedicina; hacemos la integración de telecomunicaciones con la parte de tecnología médica y de cómputo, y en cuanto a seguridad desarrollamos propuestas para integrar la tecnología a procesos de investigación, por citar sólo un caso.

I: ¿De qué manera complementan el trabajo de sus sucursales con el gobierno?

OP: Al haber proyectos regionales es necesario tener presencia local para estar verdaderamente cerca de los gobiernos. Si quieres tener un desarrollo económico local debes tener una presencia acorde con ello.

I: ¿En qué regiones del país están concentrados?

OP: Tenemos sucursales para la zona del Bajío (Querétaro), el Distrito Federal y Guatemala, además de que estamos próximos a abrir otras oficinas en el Estado de México.

I: ¿Cuál es el interés de introducirse en mercados fuera del país, específicamente en Guatemala?

OP: Es cuestión de tener presencia en mercados emergentes, como son los casos de varios países de Centroamérica, los que se están uniendo para hacer cosas interesantes a nivel regional. Si estás presente desde el principio después podrás cosechar lo sembrado. Nuestro objetivo es replicar los casos de éxito que tenemos en México en otros países.

I: ¿Es difícil tener como cliente principal al gobierno?

NM: Sí es difícil porque es muy demandante; tiene su propia dinámica y siempre estás aprendiendo algo nuevo; además, debes adecuarte a las necesidades que el gobierno tenga, pues con el Decreto de Austeridad, por ejemplo, nos vimos forzados a establecer alianzas financieras, así como a desarrollar una infraestructura más eficiente en tiempo y forma.

I: ¿Cuál es la clave para poder trabar mejor con el gobierno?

Norma Martínez (NM): Yo creo que la clave es estar lo más cerca posible de los clientes para ir identificando sus necesidades. No puedes decir que estás con ellos y aparecerte de manera esporádica o sólo por oportunismo. Parte de esta estrategia nos ha permitido permanecer con ellos en relaciones de largo plazo.

I: ¿Trabajan en todos los niveles de gobierno?

NM: Sí, lo cual es benéfico porque -por ejemplo- algunos municipios cuentan con sus propios presupuestos en materia de seguridad, lo que supone trabajar en varios proyectos y a la postre tener un negocio más grande.

I: ¿Tienen contemplado trabajar con la iniciativa privada?

JB: En realidad no, pero su hay peticiones incluso por parte de los mismos fabricantes, quienes nos recomiendan con otras empresas para que atendamos a esos clientes a nombre de ellas. Hay algunas iniciativas para trabajar con periódicos, aunque estamos convencidos de que el gobierno es nuestra prioridad.

I: ¿Suelen incorporar a otras empresas para desarrollar sus proyectos?

OP: Dependiendo de las características del proyecto podemos establecer alianzas con otras empresas; para ello sólo nos guiamos por referencias, y es que en esta industria ya se sabe quiénes sí cumplen y quiénes son serios.

I: ¿Qué se puede aprender de lo que implica venderle al gobierno?

OP: Te enseñas a ser diplomático, lo cual ha sido provechoso en nuestro caso porque complementa nuestra filosofía de llevarnos bien con todos: clientes, mayoristas y fabricantes; además, hemos aprendido a no generar expectativas que no vamos a cumplir sino que hacemos lo contrario.

I: ¿Cuál es el objetivo actual de Eclecsis?

OP: Tener una permanencia en el mercado y hacer un verdadero aporte a México tanto hacia adentro como hacia afuera; contamos con la experiencia y el conocimiento para ello y queremos aprovecharla para encontrar la manera de entregar lo más valioso que podamos en todos los sentidos a nuestras personas, a los clientes y en general a la industria.