Un ejemplo de la evolución necesaria y constante a la que está sujeta toda empresa es Netmark, la cual pasó de estar enfocada al desarrollo de páginas web en 1996 ( justo en la época donde el Internet era algo nuevo por conocer), a ser una empresa de servicios empresariales en la nube.

Isidro Díaz, presidente de la compañía, señaló que la innovación es la clave del éxito de la organización, el explorar mercados desconocidos por todos y trabajar sobre ellos

El ejecutivo hace una analogía en donde considera que con la nube pasará lo mismo que aconteció con Internet: comenzó como una referencia que nadie conocía, a la que los osados se acercaban y en donde todo el mundo terminó conviviendo.

Infochannel (I): Hablemos de los inicios de la compañía.

Isidro Díaz (ID): Iniciamos en 1996 como empresa dedicada a desarrollar páginas web, en una época en la que Internet aún era joven. Estábamos compuestos tanto de gente de sistemas como de diseñadores y nuestro diferenciador en ese entonces era el diseño de páginas funcionales y vistosas. Evolucionamos conforme cambió Internet, y adoptamos en el camino diferentes estrategias y productos, añadimos servicios.

I: ¿Qué servicios dan a sus clientes?

ID: Estamos enfocados cien por ciento a servicios de tecnología en la nube, nos dedicamos a la creación y adaptación de aplicaciones en ambientes multiplataformas.

Tenemos soluciones propias como “Retail Havres” que ayuda a las empresas a administrar y entregar información en tiempo real. Tenemos también una solución de comercio electrónico, otra de gestión de contenido y una más de comunicación cercana.

Los servicios que damos son un poco más complejos, porque los damos no sólo a empresas sino a otros desarrolladores, y todo en diferentes niveles. Es decir, entramos al mundo de la nube de dos formas: ofreciendo consultoría, y desarrollando directamente en ella.

Para los desarrolladores tenemos un servicio llamado “Cloud for ISVs”, donde les ayudamos a migrar sus aplicaciones a la nube. Realizamos consultoría, y les apoyamos con la generación de código.

En la cartera de servicios tenemos “Born in the cloud”, “Move to the cloud development” y “Move to the cloud consulting”, que se entregan tanto a empresas como a ISVs.

La labor que realizamos con ellos la consideramos importante porque los ayudamos a ver qué parte de sus soluciones pueden migrar al ambiente cloud y cuales se tienen que volver a desarrollar, además de que podemos capacitarlo en cuanto al entorno de la nube o definir con ellos los siguientes pasos en cuanto a diseño y programación de su aplicación.

No olvidamos hablarles también de los nuevos procesos de negocios y las nuevas modalidades comerciales que el cambio hacia la nube conlleva, porque quien se mueva a este modelo dejará de recibir los grandes pagos por licenciamiento y cobrará por un servicio. Esto trae consigo cambios en la forma de operar, más acercamiento con su cliente, trabajo uno a uno, entre otras cosas.

I: ¿Desde cuándo ofrecen servicios en la nube?

ID: Desde 2010 trabajamos completamente en la nube. Nuestro nuevo slogan es “We speak cloud” porque ya no hacemos las cosas de otra forma. Comenzamos a adoptarnos al cómputo en la nube en 2009 porque escuchamos la promesa, medimos los beneficios y vimos que nos venía como anillo al dedo.

I:¿Porqué elegir la nube para trabajar?

ID: La decisión de adoptar una nube pública, privada o híbrida es cien por ciento de negocios, tanto para la empresa que la implementa como para quien la desarrolla. Depende mucho de lo que se está vendiendo y de las exigencias del mercado y las necesidades de ahorros que se tengan.

I:¿Por qué migrar una aplicación a la nube?

ID: Para las empresas la nube tiene mucho sentido cuando toman en cuenta aspectos como la evolución del mercado, los costos de infraestructura, de mantenimiento a la misma, licenciamiento, espacio en disco, entre otros aspectos.

Estos cambios son complejos en las empresas, hay casos donde por ejemplo una aplicación de recursos humanos pasa a la nube, y el personal no entiende los beneficios y preguntan:¿Esto me traerá cambios o mejoras?, directamente a ellos no, por eso no le ven sentido, pero a la empresa le ayuda a reducir sus costos, mejorar sus servicios y atención.

I:¿Qué aplicaciones de misión crítica pueden aprovechar la flexibilidad de la nube?

ID: Toda aplicación, desde las que se adquieren bajo licenciamiento, o las que son propias de la empresa, trabajarían mejor si se albergaran en la nube. Aquellas que puedan crecer en número de usuarios deben montarse en este concepto; también las que no son recurrentes en una empresa y que en determinados periodos se usan.

I:¿Qué trabajo les costó cambiar el giro del negocio hacia la nube?

ID: Veníamos de un modelo en el que vendíamos nuestro software como servicio: queríamos vender directamente a las personas de negocio y encontramos que la mejor manera de hacerlo era acercándonos ofreciendo servicios. Esto lo comenzamos a ofrecer hace años, por lo que hoy no representa un cambio disruptivo. Nos costó trabajo, pero tenemos por ventaja haber comenzado hace años.

I:¿Sobre qué plataforma desarrollan, en dónde albergan los servicios que ofrecen?

ID: Todos nuestros servicios los montamos en Azure de Microsoft albergados de forma remota. No tenemos servidores, nuestra política hace tiempo fue trabajar en la nube de Microsoft.

I:¿Qué opinan del interés que tiene Microsoft de que todos sus canales ofrezcan servicios en la nube?

ID: Creo que propiciará un ambiente sano donde tendremos que preocuparnos por diferenciarnos. Antes había diferencia entre un buen software y uno malo, ahora ya no, ahora la diferencia es el servicio, y como para el cliente será fácil migrar de un servicio a otro, tendremos que estar siempre a la vanguardia en ello.

Creo además que esta exigencia abre fronteras, quizá la única limitante serán los tipos de cambio pero definitivamente se abren puertas globales.

I: En México, ¿Cuándo será natural usar la nube?

ID: Considero que en los siguientes dos años. En 2012 y 2013 veremos cambios muy importantes hacia la nube porque los grandes fabricantes lo comienzan a impulsar. El siguiente año veremos a empresas que migran hacia la adopción de servicios y dejen atrás sus desarrollos legados. Hay que estar como desarrolladores muy atentos a estos cambios porque si no se ofrecen en México estos servicios podrían venir de otro lado.

I:¿Cómo marcha la relación PyME -nube, ¿son ciertas las expectativas positivas que se arrojan?

ID: La PyME tiene grandes oportunidades para explorar la nube, hay desde soluciones muy avanzadas como un SalesForce hasta soluciones de software más personal como office 365 de Microsoft que bajo este esquema pueden adoptar. Definitivamente son quienes más están explotando estas herramientas por la cuestión de los costos y la nula necesidad de invertir en infraestructura, de ahí que consideremos grandes oportunidades para nosotros y para nuestros ISVs en este mercado.