IBM presentó un software IBM Conecctions y una serie servicios que ofrecen capacidades integrales de trabajo en red, con el objetivo de aprovechar los beneficios de los medios sociales. Esta solución permitirá a las empresas realizar análisis a sus iniciativas de social business, para adquirir conocimientos más profundos sobre tendencias de mercado, clientes y percepción de los empleados; las empresas también pueden descubrir tendencias críticas, no sólo para reaccionar con agilidad a los cambios del mercado, sino también para predecir el efecto de acciones futuras.
Los profesionales de marketing ahora pueden obtener acceso a datos que destacan los patrones y el sentimiento de los consumidores en relación con tendencias de marketing y servicios, que les permiten adaptar las campañas al vuelo. Con un simple clic, los profesionales pueden reaccionar a este conocimiento creando automáticamente una red social que reúne a expertos de distintas regiones geográficas, con inteligencia de mercado, para responder rápidamente a estos conocimientos.
La creciente popularidad de las redes sociales está impactando en la empresa pero no tienen las herramientas para obtener conocimientos de toda la información y utilizarla en forma significativa.
Para abordar estos desafíos, IBM está entregando nuevo software y servicios de cómputo de nube que incorporan el poder del análisis al negocio social. “Existen oportunidades ilimitadas para que los negocios sociales transformen cómo conectamos a las personas y los procesos, y aumenten la velocidad y flexibilidad de los negocios,” comentó Alistair Rennie, gerente general de social business, IBM. “Una empresa social exitosa puede derribar las barreras a la colaboración y poner las redes sociales en el contexto del trabajo cotidiano, desde el dispositivo o vehículo que elija, para mejorar la productividad y agilizar la toma de decisiones.”
IBM Connections entrega una gama de capacidades, que incluye wikis, blogs y actividades para ayudar a las organizaciones a colaborar al instante. IBM Connections incluye la capacidad de acceder a las tareas de negocio, e-mail y calendario empresarial desde adentro de la plataforma Connections, con lo cual se unifica aún más la experiencia de colaboración.
En la página de inicio de Connections, los usuarios encuentran, en un solo lugar, la forma de ver e interactuar con contenido de cualquier solución de terceros a través de una interfaz social, junto con el contenido de su empresa, incluso e-mail y calendario. Se espera que la experiencia integrada del news feed permita a los empleados de cualquier departamento explorar datos estructurados y no estructurados, tales como publicaciones en Twitter o Facebook, datos sobre clima, videos, archivos de registro, aplicaciones SAP, firmar electrónicamente documentos, y actuar rápidamente en función de los datos.
Para completar este software IBM anuncia IBM SmartCloud for Social Business que da a los usuarios acceso en un clic a redes sociales, archivos compartidos, reuniones online, e-mail de clase empresarial, calendario y mensajería instantánea, lo cual permite a los clientes colaborar dentro y fuera de la organización, complementando la transformación de negocios con los beneficios económicos de los modelos de entrega flexible por la nube.
Además, una nueva capacidad de esta solución es una suite de productividad de oficina basada en la nube, IBM Docs que permite a las organizaciones colaborar en simultáneo en documentos de procesador de texto, hojas de cálculo y presentaciones en la nube para mejorar la productividad. Los autores de IBM Docs podrán almacenar y compartir documentos en IBM SmartCloud, co-editar documentos en tiempo real o asignar secciones de usuario del documento para que puedan trabajar en forma privada, facilitando la gestión de múltiples revisiones de múltiples autores en documentos basados en equipo.
