Al tratarse del mayor grupo de negocios que conforman el aparato productivo nacional, las pequeñas y medianas empresas (PyME) se ubican, junto con el gobierno y el usuario final, como uno de los segmentos de consumidores de Tecnologías de la Información y Comunicaciones que pueden contribuir a que los resultados de la industria de comercialización sean positivos en el corto y mediano plazos.

Conseguir lo anterior demanda a los integradores y comercializadores de tecnología y servicios ver a sus clientes como los beneficiarios de proyectos en materia de TI y comunicaciones que les permitan ser competitivos y los inserten en las cadenas de valor que mueven el aparato productivo del país.

La estadística muestra que México está rezagado en términos de inversión en TI, ya que sólo destina el 1.2% de su PIB en tecnología comparado con el 3% del promedio regional; en tanto, los países desarrollados emplean casi el 5% de su PIB en la adquisición de bienes y servicios informáticos.

Las PyMEs, que son mayoría en nuestro país, conforman el sector más productivo de México y representan un importante mercado sin explotar para los servicios de TI; en ese sentido, sacando provecho al conocimiento regional y de industria que poseen, los integradores están en posibilidad de convertirse en quien asesore a los empresarios sobre la manera en que su estrategia de negocios puede ser potenciada mediante un plan de uso de tecnología y servicios que les permita mejorar las operaciones de su organización, comenzando por los procesos de negocios, capacitando a su personal y, sobre todo, preparándose para la administración del cambio.

Distintos programas de gobierno y de compañías del sector no han dejado de promover el uso de las TIC entre las PyMEs, y múltiples son las razones de este interés: una de las principales es que únicamente el 27% tiene acceso a una computadora y sólo una cuarta parte de los más de cuatro millones que la Secretaría de Economía tiene registradas cuenta con un dominio en Internet.

El camino para mostrarles los beneficios de la tecnología y los servicios informáticos es largo, pero la posibilidad de negocio es real. Creatividad y conocimiento de los recursos financieros para acercar el uso de la tecnología es lo que demanda al integrador este segmento empresarial.