Facebook y Twitter siguen teniendo un avance importante y son una de las razones por las que los Social Media Managers ganan importancia en las organizaciones al ser los encargados de garantizar el conocimiento sobre este tipo de redes sociales y ayudar a los clientes a no perderse en el camino.

Este tipo de profesionales debe tener la capacidad de aprovechar todos los medios que Internet ofrece para potenciar al máximo el negocio de los clientes o empresas que confían en las redes sociales como nueva fuente de ingresos.

Los Social Media Managers deben ser exageradamente organizados, adoptar hábitos que cambien su forma de vida ya que necesitarán calidad para ofrecer lo mejor de ellos.

Tener disciplina en esta industria es una de las cosas más importantes; se trata de un hábito que se reflejará en el éxito del negocio.

Ante un nuevo cliente el Social Media Manager debe entender su actividad productiva , planear la estrategia y poner en marcha acciones que hagan crecer la labor comercial de los interesados.

Administrar el perfil de cualquier organización en las redes sociales es completamente distinto a hacerlo con el propio. El Gerente de Redes Sociales debe ser hábil y capaz de hacerle entender que para promover organizaciones en Facebook o Twitter se requiere tener claros los objetivos a alcanzar, definir el público objetivo y la información o servicios que se darán a conocer a través de este tipo de medios. Evite pensar que todo aparecerá como magia.

Pida a su gerente que use las redes sociales de manera honesta, busque que sus seguidores sean interactivos: da lo mismo tener un seguidor que cinco mil a los que no les interesan los temas que da a conocer y promueve, y mucho menos participan en ellos.

Debe ser paciente y cuidar a los seguidores que por voluntad propia ya tiene, no importa cuántos sean lo verdaderamente importante es que en realidad están interesados, entonces debe valorar sus objetivos para conservarlos y recordar que la presencia en las redes sociales es algo a largo plazo por lo que no debe desesperarse.

El Social Media Manager debe ser capaz de identificar los diferentes tipos de clientes que pueden entrar en contacto con la empresa a través de las redes sociales. Debes saber que hay clientes que sólo querrán que les den asesoría -la cual debe ser muy competitiva-, y que otros estarán más interesados en innovar con cosas nuevas, y aprovechar cada paso que para levantar su negocio.

El Social Media Manager está para apoyar el éxito de su estrategia de negocios, pero forma parte de un equipo, y en función de la claridad que exista en los objetivos del mismo, aportará o al proyecto comercial de las organizaciones que confían en su labor.