Independientemente de cómo vea usted a su equipo de consultoría en la implementación de un ERP, es importante que conozca la forma de maximizar sus resultados. A continuación algunos puntos clave sobre cómo obtener resultados exitosos de su equipo de consultoría.
* Conozca el perfil del consultor
Para convertirse en un agente de cambio, el consultor debe ser respetado y reconocido por sus clientes con base a su empatía, disciplina, organización y sus habilidades para entender y manejar la frustración. Un consultor debe ser observador y analítico, un buen motivador, pero sobre todo, con gran capacidad de entrega y compromiso para lograr el objetivo y con el equipo interno. Si usted tiene en su proyecto consultores con este perfil, va por buen camino.
* Aclaren expectativas del proyecto
En un proyecto todo gira en torno a alcanzar un objetivo específico, con ciertas características de calidad (entregables), en un tiempo predefinido y a un costo previamente establecido; todo de acuerdo a las expectativas de un cliente. Cuando no existe un acuerdo, preferentemente a manera de contrato, el fracaso de un proyecto está garantizado aún antes de iniciarlo.
* Sepa lo que No debe esperar.
El rol principal de un consultor es identificar y analizar oportunidades de cambio aplicando técnicas o procesos innovadores que lleven a beneficios tangibles y cuantificables dentro de la organización. Esto puede tomar su tiempo en ciertos casos.
* Trabajen en Equipo para obtener resultados sólidos
La comunicación entre todos los integrantes del equipo es clave cuando de alcanzar el mismo objetivo se trata. Las juntas semanales de seguimiento de avances y pendientes serán la mejor herramienta para mantener al equipo en la misma página.
* Comprenda los factores externos que pueden influir en el Proyecto
La falta de compromiso activo de la alta dirección; las falsas expectativas en cuestión de ROI; la pobre alineación entre los nuevos roles, procedimientos, tecnologías y recursos humanos (administración del cambio); el escaso entrenamiento y la tendencia a cubrir requerimientos de la empresa con base a customizaciones; pueden impactar los resultados de la implementación. Su proveedor y su equipo de consultoría seguro le darán recomendaciones valiosas para salir adelante y diseñar una estrategia adecuada para su compañía.
