Un enfoque de marketing digital y sus canales asociados son fundamentales para mejorar la interacción y participación de los clientes con los proveedores de productos y servicios.
Para el año 2015, las estrategias digitales, tales como el marketing social y móvil, influirá en al menos el 80% del gasto discrecional de los consumidores.
La estrategia centrada en el cliente debe evolucionar y aprovechar las técnicas digitales y los canales para aumentar el compromiso, las tasas de respuesta y de conversión de los consumidores hacia diferentes marcas y servicios.
Internet fue construida sobre la idea de que los usuarios colaboran. Actualmente la actividad en la Red de redes se ha trasladado de vuelta a sus raíces en la interacción y participación.
Hoy se trata de llevar a cabo conversaciones de dos vías y tratar de que ocurra un beneficio mutuo entre quien adquiere un producto y quienes lo producen y comercializan; se busca que las estrategias se enfoquen en los deseos y necesidades, eso es lo que una buena estrategia de marketing digital puede ofrecer.
El entorno en línea va en ascenso, y las organizaciones de marketing tienen más oportunidades de ser eficaces. Para el año 2014, 6,7 millones de dispositivos estarán conectados a internet. El marketing móvil en los EE.UU. alcanzó 877.2 millones en 2010, un 138% más de los 368 millones gastados en 2009. El desarrollo social de mercado de aplicaciones CRM alcanzó los 600 millones en 2010, y se espera que alcance 1 mil millones en 2013.
Usted debe preguntarse: ¿Va a responder? ¿Va a participar en la conversación con su público? El no dialogar con sus clientes o potenciales consumidores le dejará a otro la posibilidad de definir su marca (otro: su competencia). Su objetivo es sumergirse en el marketing digital para beneficiar a su negocio.
