Tek-Mart
se fundó en 2004 con la idea de ser un distribuidor de valor agregado
para el mercado de LAN switching, y al paso del tiempo ha añadido
soluciones convergentes de voz, datos y video, convirtiéndose en una empresa
con ofertas alternativas de comunicación.
Éstas
se han cimentado en la industria debido a la minuciosa evaluación tanto
de los fabricantes que representan como de los canales con los que trabajan,
pues hoy en día la empresa llegan a las Pequeñas y Medianas
Empresas (PyMEs), mediante un canal de distribución que se ha
fortalecido con el tiempo; aunque las cuentas grandes como corporativos y
gobierno se atienden directamente por la empresa y sobre todo cuando requieren
soluciones grandes de video conferencias y tele presencia.
Fernando
Gutiérrez, director de la empresa, comenta que tienen sucursales en
Laredo, México y Puebla, y que están en miras de abrir otra
más en el sureste de la república, zona geográfica en la
que vislumbra un fuerte potencial de negocios; sobre los planes de la empresa y
la visión de la misma con respecto al mercado de comunicaciones
unificadas y video conferencia hablamos en el siguiente Café Infochannel.
Infochannel (I): ¿Cuál es el papel de
Tek-Mart dentro de la industria?
Fernando Gutiérrez (FG):
Nosotros nos consideramos distribuidores de valor agregado; tenemos un canal de
integradores que trabajan en diferentes mercados y por medio del cual estamos
vigentes; sin embargo, en el caso exclusivo de las soluciones de Polycom nos
consideramos integradores, ya que en estos casos preferimos trabajar
directamente por la complejidad que éstas representan, y las cuales
estamos preparados para ofrecer, pues disponemos de las certificaciones
necesarias para hacerlo.
I: ¿Cómo está compuesto su canal de distribución?
FG: Tenemos cerca de 500
integradores en todo el país, aunque con el 20% de ellos la
relación es realmente estrecha; muchos tienen presencia en zonas
distintas al Distrito Federal, además van con diferentes áreas de
especialización a diversos mercados verticales.
Siempre nos
interesará reclutar más canales, lo único necesario
serán los conocimientos básicos del lenguaje IP.
I: De las soluciones que vende Tek-Mart, ¿en donde
participan más integradores?
FG: Considero que la mayor parte
del negocio se concentra en LAN Switching y después en el mercado de voz
IP y video que están por despegar y ser muy requeridas en el mercado en
un mediano plazo.
I: ¿Serán las soluciones IP el siguiente
paso en el mercado de las redes y las comunicaciones?
FG: Nosotros apostamos por la
convergencia; al mercado ya nadie va a poder salir para ofrecer soluciones
aisladas como un switch o un PBX, el cliente querrá tener ya una
solución de comunicación, y si resulta unificada y operada bajo
protocolos IP mejor; este tipo de soluciones serán poco a poco
más requeridas por el mercado.
Además
se ha dejado de pensar que las comunicaciones unificadas son exclusivas para
los corporativos y están empezando a ser consideradas por muchas PyMEs.
Si yo pudiera hablar con los directivos de cada una de estas pequeñas
empresas les peguntaría si les interesa reducir sus costos de
comunicación y producir más con menos; estoy seguro que
respuestas a ambas preguntas serían positiva.
I: ¿Quienes podrían estar más
interesados en las comunicaciones unificadas?
FG: Los primeros en adoptar estas
tecnologías siempre son los corporativos y algunas áreas de
gobierno, a los que nosotros nos dirigimos directamente; sin embargo hay
empresas medianas que reconocen que no se trataría de un gasto sino de
una inversión. A ellas nos dirigimos a través del canal de
distribución que hemos formado.
Este
método de trabajo responde a las necesidades de un país como
México que por su extensión de otra forma no podríamos
operarse de otra manera. En los grandes proyectos que trabajamos directo,
implementamos las soluciones de Polycom, ya que es fundamental llegar con el
mensaje correcto a las dependencias y garantizar siempre la calidad de las
soluciones, lo cual hacemos con las certificaciones que hemos conseguido.
I: ¿Qué tan escalables son las soluciones de
Polycom y por qué es mejor invertir en ellas que en aplicaciones
gratuitas en Internet?
FG: De inicio Polycom tiene desde
las soluciones más pequeñas de escritorio como los
videoteléfonos, hasta las más grandes como las de tele presencia.
Esta herramienta si tiene un costo pero ante las aplicaciones gratuitas cuenta
con una ventaja, y es ser más segura ya envía toda la
información encriptada, además da cierto grado de
personalización como la localización de personas,
asignación de prioridades y métodos alternos de
comunicación.
I: Ustedes se apoyan mucho de Polycom para brindar
soluciones de comunicación unificada pero, ¿Les
interesaría trabajar con alguna otra empresa al respecto?
FG: Sí, me interesan mucho las
soluciones de Microsoft; por lo que estamos en proceso de certificarnos con
ellos por ser compatibles con Polycom consideramos que se puede añadir
un valor al portafolio. Además Microsoft está en todas partes,
todo el mundo tiene alguna licencia Microsoft lo que puede ayudarnos a conquistar
más mercado.
I: Además de las comunicaciones unificadas y el
video, ¿qué otras soluciones expide Tek-Mart al mercado?
FG: En gobierno hemos posicionado
algunos proyectos Wimax; aunque la verdad no es algo que esté siendo tan
explorado, principalmente por el tema de las frecuencias y sus licitaciones,
que hasta que no se aclare no va a crecer. Sin embargo existe el interés
por parte de la gente en aprender a explorar estas tecnologías, que son
útiles en todos los lugares en los que no llega el cobre o la fibra.
También los hemos detectado mucho como redes alternas o Bak Up, en donde
se requiere de una gran disponibilidad.
I: ¿Tienen alguna solución que optimice el
rendimiento de la red para el caso de la transmisión de videos y datos?
FG: Riverbed es otra de las marcas
con las que trabajamos y tiene soluciones que ayudan a optimizar las
conexiones; en el caso del video es difícil, a veces las imágenes
son tan pesadas que se robotizan, por eso importa mucho el buen diseño
de las redes y Riverbed nos ayuda con ello.
