La forma en que su empresa genera ingresos y beneficios se está transformando, los nuevos hábitos de consumo de los clientes obligan a que los modelos de negocio se ajusten de manera dinámica, y justo todos sabemos que la buena adaptación de nuestros esquemas comerciales a lo que el consumidor dicta es lo que nos conducirá a tener mejores resultados.
Es complejo, caro y a la larga imposible pretender que el modelo de negocio se mantenga sin cambios cuando el entorno es el que evoluciona y, en el caso de la industria TIC en particular, ese avance ocurre de forma constante impulsado por la convergencia de tecnologías, productos y servicios, además de por el arribo de jugadores que anteriormente operaban en distintas industrias y que ahora por interés de los consumidores o expansión del mercado son parte imprescindible de la comunidad.
Gartner analizaba hace unos días la situación de varios fabricantes en el sector de software de seguridad que en el lapso de cuatro años han pasado de tener una participación de mercado de 60%, a ostentar el 44%, debido sobre todo al ajuste que tiene la manera en que los consumidores protegemos la información, además de a la aparición de nuevas y numerosas empresas que han tomado de forma fragmentada mercado o clientes al resolverles problemáticas particulares.
Con el canal de distribución ocurre algo similar: los servicios bajo demanda, la competencia internacional, la fuerza con la que los operadores vuelven nuevamente a figurar en la industria, obliga al integrador a analizar su modelo de negocio y definir los cambios que llevará a cabo en el mismo. Puede especializarse en la oferta de soluciones empaquetadas y atender a los clientes que decidan invertir en TI en las formas o maneras que ahora son relativamente comunes, o prepararse para participar en nuevos esquemas en los que operen operadores de telecomunicaciones, desarrolladores de aplicaciones y prestadores de servicios que exploten su experiencia y le permitan obtener ingresos y beneficios en entornos poco explorados. Lo cierto es que no puede permanecer estático.
